为何业主说：装饰公司设计师只是推销员绘图员，自己才是设计师

现在的很多家装设计师处在一个非常尴尬的位置，名义上是设计师，可更多在扮演销售员和绘图员的角色，这样怎么可能得到业主的认可和尊重呢?

去年签过一个单子，男业主是建筑师，女业主是律师，我跟他们交谈后，发现他们文化素养非常高，谈吐不俗，温文尔雅，面对很多事情都不会轻易下结论。他们在太原市前后找了十几个装饰公司，都不满意，后来跟我们公司签的合同。

我们公司设计师问他们，为什么最终会选择我们公司。女业主说：其他公司的设计师都在一味的奉承、讨好他们，业主怎么说，设计师就怎么做，毫无主见，或者是不停的向他们推销公司主材馆的材料。让他们有些反感。唯独你们公司续工，在不断反驳他们的意见。虽然沟通过程中有些争执，但过后还是觉得有道理。

在小公司做设计师，有些许悲哀。设计师必须从设计、工艺、材料、环保、报价、售后等等，多维度的去完全说服一个客户，让他绝对相信你的能力，才有可能把单子签下来。这时，大公司的品牌优势就完全体现出来了，在大公司一个刚毕业的学生，签单量都比我大的多，虽然他们的实战经验远不如我，甚至有些设计师连材料都没认全。

这是为什么呢?选择大公司的业主，大多数是冲着品牌知名度去的，小公司正好没有这个品牌优势。选择小公司的业主，很多是冲着设计师的专业能力去的。

设计师到底应不应该讨好业主?我不得不承认嘴甜，见客户就叫哥、姐的这类设计师，签单量也很大。但是，他们签的普通客户居多，这类客户单值小，平时在生活中就是一个普通人，在单位也是处于底层执行者的角色。这类客户一旦被人尊重和重视，他们会非常高兴。这是生意能成交的关键因素。

但是，这类单子就是成了，业主也不会从心底里认可这个设计师。在装修相处的过程中，一旦设计师工作中出错，业主立刻会感觉自己当初找的是个推销员，而非设计师。这类设计师对客户的话言听计从，只说哄客户开心的话，不敢有一句意见相左的话。开工后，业主逐渐感觉到：自己才是这个房屋的设计师，而公司的设计师只是扮演着绘图员的角色。

设计师是专业人士，业主是外行，他们两者之间本该意见分歧很大才对。设计师一味的讨好业主，可以挣点小钱，但是失去了作为设计师被人尊重的机会。前年去上海学习，我非常赞成郑州设计师清伟说的话：再有权势的甲方，都无法阻挡设计师要表达自己的真实想法。

甜言蜜语营销型设计师，讨好业主的这种谈单法，对高素质客户完全失效，为什么?这部分客户，首先消费能力极强，做事非常理性，相信专业，社会地位非常高。平时，讨好他们的人本来就很多。设计师再上去叫哥姐，这种交谈方式，很让他们感觉特别庸俗，并且毫无新意。

前年有套北欧设计，客户在交设计费之前，跟我公司设计师谈了一上午，还是定不下来。设计师没办法请我过去跟业主交谈一下。客户也很直接，开口就问：你能说清设计费的真正价值吗?

我这人向来说话直接，因为做这一行这么久，跟很多富人、高官都有过接触，真话是可以大胆表达的，这符合我的风格。

我说：首先，你很有钱，投资这么多钱在装修上，其次，你喜欢北欧风格，你又非常理性，完全明白自己搞不定。这时，你需要一个专业人士来辅助你完成心中的梦想。怎么体现专业性?哪怕就是小到一个挂衣钩，你不清楚它是什么风格或者拿不准，不清楚它跟整体设计风格是否搭配。但是设计师清楚，他可以帮助你完成装修中一整套的设计难题。谈话大概持续了15分钟，客户放心的签了合同。

设计师必须在自己的专业上下苦工，才能得到客户发自内心的尊重。适当具备一些营销能力，也是可以的，但千万不要把这当成主业。